Politique d’expédition

Zone de livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, quel que soit leur montant.

Délais

• Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés.
• Livraison : 7 à 14 jours ouvrés après l'expédition.

Ces délais peuvent s'allonger légèrement pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année). La date limite de livraison vous est indiquée avant la validation de votre commande. Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent arriver en plusieurs colis.

Suivi de votre colis

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur la page « Suivre ma commande » du site.

Retard ou problème de livraison

Si votre colis n'est pas arrivé à la date indiquée, contactez-nous à contact@ergova.shop avec votre numéro de commande. En cas de retard persistant, vous pouvez annuler votre commande dans les conditions prévues à l'article 7 de nos CGV et être intégralement remboursé.

Colis endommagé

Si votre colis arrive abîmé, émettez des réserves auprès du transporteur et envoyez-nous des photos du colis et du produit à contact@ergova.shop. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.