Politique de remboursement

30 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Ce délai inclut et prolonge le délai légal de rétractation de 14 jours (article L.221-18 du Code de la consommation).

Comment faire

  1. Informez-nous de votre décision avant la fin du délai de 30 jours, en indiquant votre numéro de commande : par e-mail à contact@ergova.shop, via notre page Contact, ou avec le formulaire de rétractation ci-dessous.
  2. Nous vous communiquons l'adresse de retour par e-mail.
  3. Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, complet, avec sa housse et si possible dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou d'une preuve de son expédition. Il est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant d'autres manipulations que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Produit défectueux ou non conforme

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans et de la garantie des vices cachés. Contactez-nous à contact@ergova.shop avec votre numéro de commande et des photos : nous procédons au remplacement ou au remboursement, sans frais pour vous. Le détail figure à l'article 9 de nos CGV.

Formulaire de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)

À l'attention de Jullian Missiano – Ergova, 53 Boulevard Paul Verley, 59140 Dunkerque, contact@ergova.shop :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :

(*) Rayez la mention inutile.